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葛钟荣 |
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年龄：40 | 最高学历：大专 | 简历编号：62238 |
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性别：女 | 民族：汉族 | 生日：1985年12月7日 |
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政治面貌：共青团员 | 籍贯：衡阳 | 现居住地：衡阳 |
| 婚姻状态：已婚 | 身高：170厘米 | 健康状况：优秀 |
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| 身份证号码：430404198512071026 |
| 简历最后更新时间：2026/3/12 9:34:44 |
| 简历状态：正常 |
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| 意向岗位：人事/人力资源经理+行政管理+办公室主任 |
| 工资意向：5000-7000元 |
工作经验：15年 |
期望的工作性质：全职 |
| 目前职业状态：待职 |
期望工作地区：湖南-衡阳 |
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| 毕业院校：湖南涉外经济学院 |
学历文凭：大专 |
专业类别：公共管理 |
| 外语语种：英语 |
掌握程度：熟练 |
专业名称：宾馆/酒店管理 |
| 教育及培训经历：2004-2007湖南涉外经济学院（旅游酒店管理专业）；2005-2006年两次获得学校颁发的三等奖学金；2005-2006年两次被评为优秀班干部和学习积极分子； 2006年获得英语三级证书； 2006被学校评为入党积极分子；2018年考取高级育婴师证。 |
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| 工作经历：2020.10-2023.8在衡阳汇海劳务服务有限公司担任副总经理一职
岗位职责：
1、参与制定公司中长期发展战略与年度经营计划。
2、将公司整体目标拆解至分管部门，并督导执行。
3、研究行业政策与市场动态，为公司业务方向调整提供决策依据。
4、统筹管理劳务派遣、外包项目的落地执行，确保人员按时、按质到位。
5、维护重点甲方客户关系，处理重大投诉或用工纠纷。
6、建立用工风险预警机制，主导处理工伤、劳动争议等突发事件。
7、协助上级进行大客户谈判，或独立开拓分管领域的客户资源。
8、根据客户需求，优化劳务派遣、外包等服务方案，提升竞争力。
9、直接领导人事行政部、项目部和财务部，审批部门工作计划。
10、选拔和培养中层管理骨干，搭建人才梯队。
11、制定分管部门的考核标准，提升团队人效。
12、确保各项业务操作符合《劳动合同法》及地方法规。
13、梳理内部管理流程，提升招聘、入离职办理、结算等环节效率。
2018.7-2019.7在欧亚达建材家居衡阳华耀城店担任人事行政经理一职
岗位职责：
1、根据公司战略，制定并实施年度人力行政工作规划，确保与业务目标对齐。
2、建立并完善适用于公司的人事行政管理制度、流程与标准。
3、向业务部门提供专业的人力行政解决方案，赋能业务负责人，提升管理效能。
4、编制年度人力成本预算和行政费用预算，监控预算执行情况，合理控制运营成本。
5、统筹全公司招聘工作，开发与维护招聘渠道，针对不同岗位特点，建立多元化的招聘渠道网络。
6、负责人力资源的优化配置与盘点，建立人才梯队。
7、搭建并完善培训体系，组织新员工入职培训、销售技巧、管理能力等培训项目。
8、推动内部讲师队伍建设与课程开发，营造学习型组织氛围。
9、负责核心人才的选拔、培养与保留，搭建管理层接班人计划。
10、主导薪酬绩效体系的设计与优化，针对不同岗位制定差异化的激励方案。
11、组织并实施月度、季度、年度绩效考核，审核绩效结果，确保激励的公平性与有效性。
12、负责员工入离职、转正、调动、晋升等管理，确保流程规范。
13、处理员工投诉与劳动纠纷，规避用工风险，建立沟通渠道，提升员工满意度。
14、策划组织员工团建、生日、节日活动，推动企业文化落地，增强团队凝聚力。
15、统筹公司固定资产、办公用品、工服等的采购、管理与盘点。
16、管理办公环境，确保符合6S标准。
17、管理员工食堂、宿舍、车辆、会议接待、公文等工作。
18、保障公司级会议、经销商大会的顺利开展。
19、确保公司各项人力行政政策符合《劳动合同法》等国家及地方法规要求。
20、负责劳动合同、保密协议的规范管理，防范用工风险。
21、处理劳动争议、工伤事故等突发事件，维护公司正常运营秩序。
2014.9-2018.6在湖南巴布母婴咨询管理有限责任公司担任人事行政主管一职
岗位职责：
1、根据年度编制和业务需求，制定招聘计划；开拓多元化招聘渠道；负责人力需求的动态调配，确保人员及时到位。
2、设计并优化适合各岗位的薪酬激励方案；负责每月薪资核算，确保数据准确、发放及时，并参与人力成本的分析与预算控制。
3、组织实施绩效考核，收集整理数据，协助各部门进行绩效面谈和改进。
4、组织新员工入职培训，帮助新人快速融入；协同各部门，定期开展在岗技能培训，提升一线人员的专业能力；关注核心人才的培养，配合公司搭建内部人才梯队。
5、规范员工入、离、调、转手续办理，确保流程合规。
6、负责劳动合同管理、人事档案维护。
7、策划和组织员工团建、节日活动，营造积极的组织氛围。
8、防范和处理劳动风险，及时介入并处理基础的劳资纠纷或员工投诉。
9、负责办公用品、固定资产、工服工牌等的采购、发放与盘点，合理控制行政成本。
10、管理办公区域的环境与秩序，为员工创造良好的工作环境。
11、安排商务接待、差旅票务、会议保障等事务。
12、保管公司合同、重要文件、印章执照。
13、配合线下门店的拓展，支持新开门店的人员招聘、入职办理和基础培训。
14、定期或不定期巡店，检查门店人员在考勤、仪容仪表、行为规范等方面的执行情况，并反馈给运营部门。
15、作为沟通桥梁，收集一线员工的诉求和建议。
16、关注国家和地方劳动法规的变化，确保公司人事政策合规，规避用工风险。
17、负责人事数据的统计分析，定期输出人事报表，为公司决策提供数据支持。
2011.5-2014.6年在衡阳熙园会所担任人事行政主管一职
岗位职责：
1、根据酒店淡旺季需求，完成各部门人员的招聘任务。
2、与职业院校建立校企合作，建立灵活用工储备库以应对突发性用人需求。
3、高效办理入职手续，确保新员工能快速补充到运营一线。
4、审核各部门排班表，核对复杂的考勤记录。
5、负责每月薪资计算，确保准确无误。
6、推行各部门的绩效考核，收集数据用于评估。
7、管理员工食堂、宿舍，处理住宿纠纷。
8、组织生日会等活动，提升归属感。
9、建立员工沟通渠道，处理日常申诉与建议，维护和谐的工作氛围。
10、负责劳动合同签订、续签及人事档案管理，处理入离职手续。
11、组织新员工入职培训，并协助业务部门开展技能培训。
12、配合参与酒店服务质量检查，针对仪容仪表、行为规范等问题组织改进培训。
13、全面负责员工宿舍的分配、水电核算、设施维护、卫生及安全检查。
14、监督员工食堂的菜品质量、卫生状况，收集员工意见反馈，提升满意度。
15、管理员工工服的收发、清洗、更换，以及更衣室、倒班宿舍的日常维护。
16、负责办公用品、员工福利品、工服工牌等的采购、发放与盘点。
17、管理酒店公章、重要文件。
18、保障酒店内部会议的顺利进行，协助做好重要客户的接待工作。
19、确保酒店用工符合《劳动合同法》，规范小时工、实习生的用工协议。
20、确保所有员工的健康证、资格证书在有效期内，并归档备查。
2007.3-2011.4年在长沙湘天大酒店担任前厅经理一职
岗位职责：
1、根据预订情况及市场动态，灵活调整房价策略，控制房态。
2、审核预订信息，处理超额预订情况，平衡团队与散客比例，确保出租率与平均房价的平衡。
3、监督前台员工高效、准确地完成入住登记与退房结账，确保流程符合标准。
4、亲自安排和接待VIP客人，提前检查预留房状态，确保欢迎礼遇落实到位。
5、处理宾客投诉、紧急事件，并记录在案。
6、制定前台员工的排班表，确保24小时各时段人手充足。
7、检查员工的仪容仪表、服务用语及工作纪律，确保始终处于最佳状态。
8、组织前厅部晨会，传达重要信息，确保班次间信息无缝交接。
9、定期开展前台系统操作、涉外接待、投诉处理技巧、酒店产品知识等培训。
10、对下属员工进行月度/季度考核，提出奖惩建议，激励团队提升服务质量。
11、关注员工思想动态，协调内部矛盾，提升团队凝聚力。
12、审核前台各类账单、挂账、冲销等操作，确保财务安全，防止跑单或差错。
13、管理前台现金、信用卡结算及备用金，确保日清日结，账款相符。
14、负责前台各类消耗品及礼品的管理，控制成本。
15、实时沟通客房状态，确保脏房尽快清洁变为净房，以便提前入住或售卖。
16、对接销售预订单，确保团队、会议客人顺利入住和离店。
17、快速报修前台或客房出现的设施故障。
18、负责境外人员住宿登记信息的准确录入与上传，符合公安系统要求。
19、编制各类营业统计报表。
20、监督客人遗留物品的登记、保管与认领流程。
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| 自我介绍：具有丰富的人事行政管理工作经验，熟悉相关工作流程和标准。
有新公司筹建项目从0到1的团队体系搭建经验。
在工作中有大局观念和主观能动性，具有良好的沟通和团队协作能力。
熟悉公文写作，能够熟练操作办公软件。
工作严谨，性格稳重。 |
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